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UX Designer : un poste à enjeux dans l'e-commerce

UX designer
L’UX, aussi appelée expérience utilisateur, est un terme apparu dans les années 90 qui correspond « aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un système* ». Les e-commerçants recherchent aujourd’hui la perle rare qui leur permettra de générer plus de ventes en ligne. Zoom sur le profil d’UX designer. [...]


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Chef de projet e-CRM, qui es-tu ?

Chef projet eCRM
Le digital, et plus particulièrement l’essor du e-commerce, a créé de nouveaux postes dans l’univers du CRM (= Customer Relationship Management). L’e-CRM (« e » pour electronic) englobe aujourd’hui toutes les techniques et outils de gestion de la relation client appliqués au web et au digital (e-mailing, fidélisation, support…), qui permettent aux sociétés d’interagir plus facilement avec leurs clients, de mieux les connaître et donc de leur proposer des offres mieux ciblées. [...]


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E-commerce : évolutions et tendances des recrutements

E-commerce logistique
Le secteur de l’e-commerce est, ce n’est un secret pour personne, en développement constant depuis plusieurs années. En France, l’e-commerce connaît en 2013 une croissance de 13,5% (chiffre de la Fédération E-commerce et Vente à Distance). Avec quelques 138 000 sites de vente en ligne recensés pour 20 000 nouveaux emplois - dont plus de 15% dans les TPE et PME-, l’e-commerce est aujourd’hui un acteur-clé du marché de l’emploi. [...]


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Distribution : les Drive changent la donne

Drive distribution
Commander ses courses sur Internet et venir les chercher quelques heures plus tard en magasin ou dans un entrepôt séduit aujourd’hui quelques 6 millions de Français. Une révolution dans le monde de la grande distribution. Toutes les grandes enseignes y viennent si bien qu’en France trois nouveaux Drive sont lancés chaque jour ! À la fin de cette année, on en comptera ainsi plus de 2 500 sur le territoire. Même si le mouvement tend à ralentir, on devrait, à terme, atteindre les 6 000 ou 7 000 points de retrait, avec des parts de marché avoisinant les 20 % (vente des produits de grande consommation). [...]


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E-commerce, m-commerce : un boost pour le secteur informatique ?

ecommerce
Depuis la fin des années 1990, le commerce en ligne ne cesse de se développer en France. Ces dernières années, l’e-commerce a connu un réel essor qui s’explique par la démocratisation de l’accès à Internet, la multiplication des sites marchands (+22% au 1er trimestre 2012) et donc de l’offre en ligne, et le renforcement de la sécurité en ligne. Parallèlement ou en réponse à cela, on a pu observer un changement des comportements d’achat. Aujourd’hui, plus de 80% des consommateurs se rendent sur Internet avant d’effectuer un achat, en ligne ou en point de vente. Outre l’ordinateur, fixe ou portable, l’internaute peut consulter des sites d’e-commerce depuis son téléphone portable ou depuis une tablette. Autant de possibilités nouvelles et d’évolutions techniques qui continuent de créer de nouveaux besoins en matière de recrutement, notamment dans le secteur informatique. [...]



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